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退换货及原则

以下情况不予办理退换货:
1.任何非由科晓仪器出售的商品;
2.任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
特殊说明:
1. 色谱柱(包括但不限于液相色谱柱、离子色谱柱、填充柱、毛细管色谱柱等)、试剂、标准品、进口原装配件及消耗品类商品自客户收到商品之日起(以发票日期为准)7日内,如出现质量问题,请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系,办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题,请客户与科晓仪器客服中心联系办理退换货事宜。退换货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。
2.色谱柱类商品如果自身携带的产品序列号与科晓仪器售出的不符,不予退换货。原装商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸不予退换货,但有质量问题除外。
3.商品在以下情况不予办理退换货:
a)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;
b)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
c)食物或破坏性液体溅落造成商品内、外部表面及配件损坏;
d)商品的正常磨损;
e)出厂设置经过调整。
f)非质量问题。
4.进口或国产塑封原装类商品
a)对于按客户要求订制的商品,非质量问题不予退换货。客户在收到商品之日起(以发票日期为准)3个月内,如果出现质量问题,请与厂商联系进行检测,如检测报告确认属于质量问题,请与科晓仪器客服中心联系办理退换货事宜。退换货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、故障证明、说明书等随同商品一起退回。为了保证您的利益,请您在收到商品时,仔细检查,如果您发现有任何问题,请您当时指出,并拒收此商品。
b)对于进口原装产品及具有国家质量计量计量认证证书的产品,在经过现场安装调试结束后,如果您对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

缺货登记

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签收
1.如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品和优惠商品应一起当场拒收;对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。送货上门订单:请您当时向配送人员指出后拒收。邮政特快专递、平邮订单:未打开外包装箱,可以当场全部拒收;如开箱验货后发现上述问题,请与科晓仪器客服中心联系;平邮订单,如果发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。
2.如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题,请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,科晓仪器有权不接受以此为由的退换货。
3.签收商品后,如果商品出现质量问题,请与科晓仪器客服中心联系。
4.如您在下订单时选择了“发票类型”,请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请与科晓仪器客服中心联系。
注:有部分需上门安装调试的产品是要求安装调试工程师在现场时才能打开包装箱的,在这种情况下,请您检查外包装。如外包装有破损,请在发货单上注明。
5、需要上门安装调试的产品,在安装工作结束后,请在安装工程师的技术工作单上签字确认,作为验收凭证,如果产品质量有问题,请在技术工作单上注明
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